Cómo quiero a Telefónica
January 11th, 2007
Tururú, tururú.
Aún estando en Beijing no he podido librarme del placer de “sufrir” a Telefónica. Me acordé de un comercial de televisión buenísimo de hace 5 años, en el que Americatel parodiaba a Telefónica usando ese odioso: tururú, tururú…
Resulta que la compañía en la que trabajaba, el diario El Comercio, debía pasar a mi nombre cuatro celulares. Antes de viajar hice todos los trámites según nos indicó la señorita C. Leaño, que atendía en ese momento la cuenta de El Comercio.
Cuatro (sí, cuatro) meses después estas líneas telefónicas aún seguían a nombre de El Comercio, y lo que es peor, en El Comercio me comunicaron que serían dadas de baja porque ellos por supuesto tenían registrado que ya no las utilizaba más.
Comencé a preguntar y preguntar y la señorita C. Leaño negó que yo hubiera hecho las gestiones a pesar de que en más de una ocasión nos había dicho que pronto estaría todo listo. Finalmente, cuando se logró encaminar la gestión gracias a la cooperación de la persona encargada en El Comercio y de la nueva señorita responsable de atender la cuenta de este cliente, la famosa señorita C. Leaño mandó un mail diciendo que no se podía realizar la gestión de inmediato porque eso generaría un problema de facturación. O sea, como siempre, ¡jódanse los clientes!
Me quedé cuatro días desvelada hasta las 4.30 am debido al desfase horario de China con Perú, haciendo llamadas telefónicas y mandando mails (encima dando de comer al enemigo), y mi hermano tuvo que viajar a Lima. Ha sido una auténtica lucha a distancia. Felizmente, como regalo de reyes, el día 6 de enero repusieron las líneas telefónicas que ya habían sido cortadas (y aún tengo otra para contar que me pasó con Nokia, pero una historia a la vez, no hay que abusar…).
Espero que algún día podamos usar la telepatía y no necesitemos más de Telefónica.
No related posts.
Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.
Entry Filed under: General
Periodista, curiosa y tusán. Actualmente vivo y estudio en Beijing.
4 Comments Add your own
1. Milay | January 11th, 2007 at 2:48 pm
Por eso mi celular es Claro!!!…aunque tampoco es que sean de lo más eficientes…en fin…
2. Eugenia | January 11th, 2007 at 5:44 pm
Y el mío ahora es China Mobile, ja, ja. Lo dicho: ¡que viva la telepatía!
3. Leuzor | January 25th, 2007 at 3:29 pm
No es problema de telefonica, en realidad es problema de los usuarios porque tienes que hacer tu tramite un año antes jajaja
ASi los problemas salen antes y te enteras que todo sigue igual.
¿Pero cuantos figuramos en infocorp solo por tener celulares mal cancelados?
4. Eugenia | January 26th, 2007 at 10:16 am
¡Exacto! Y como no todo puede terminar tan fácilmente, ahora resulta que le cobraron a mi hermano el mes con la tarifa full… Es decir, en mes que hicieron el traspaso de las líneas no cobraron ni el plan de El Comercio ni el nuevo plan, sino el plan más caro de todos, sumando minutos, msn, etc. en total por los cuatro celulares tienen que pagar como USD350.00… ASI SE CUIDA A LOS CLIENTES… lo dicho: la filosofía de Telefónica es: QUE SE JODAN LOS CLIENTES. Luego se preguntan por qué es una marca con una imagen tan mala. Es porque lo único que siempre hacen es tratar de demostrar a los sufridos clientes que ellos pueden ser más prepotentes y salirse con la suya…
Leave a Comment
Trackback this post | Subscribe to the comments via RSS Feed